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中國能源建設集團財務有限公司服務承諾書
來源:中國能建財務公司 作者:鄭潔蕓 日期:2018-11-23 訪問次數: 字號:[ ]

    中國能源建設集團財務有限公司(以下簡稱“公司”)為進一步加強服務環境建設,提升服務能力和服務質量,特制定以下服務承諾,敬請集團各成員單位監督:
  一、豐富業務品種,優化業務流程。公司在經營范圍內不斷開發新產品,以滿足集團成員單位的金融需求;業務流程設置更加簡便、合理,業務辦理實現質量與效率、安全的統一。
  二、降低客戶財務成本,讓利成員單位。公司全面免收客戶結算費用,為客戶提供利率優惠的存貸款產品,降低客戶融資成本,提高客戶資金收益率。
  三、加快業務辦理速度,保證客戶資金時效性。公司采取措施保證業務連續性,網銀系統在工作日不間斷服務;結算業務不無理由壓單、壓票;授信類業務放款及時;不因公司原因導致客戶資金不能及時到位。
  四、保證客戶資金安全。嚴格遵守各項操作規范,加強業務安全性審核力度,加強網絡安全建設,確保業務辦理過程中客戶資金安全;通過電子對賬方式增強對賬時效性,及時發現可能存在的資金安全問題。
  五、加強團隊建設,提升服務水平。全體員工將在保證安全的前提下提高工作效率,盡力縮短客戶等候時間;公司將認真落實首問負責制,絕不準出現互相推諉、拖延辦理、無故拒絕辦理業務的現象。
  六、堅持廉潔從業,確保清廉自律。公司全體員工不利用工作之便,謀取私利;不利用職務之便,向客戶卡、拿、要、報;不接受客戶的酬金、禮品、有價證券;在上班時間不參加與業務無關的活動。 
  公司歡迎集團成員單位對我們的服務提出改進意見與建議,公司將及時妥善處理并反饋;公司將自覺接受集團各成員單位的監督,公布監督舉報電話,公司監督舉報電話是:010-59098582。

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